Crear una estrategia digital es más que solo subir contenido y tener los mismos colores, cuando yo empecé en el mundo de las redes sociales creía que con tener un perfil en armonía, los mismos colores y tener definidos los pilares de contenido iba a ser más efectivo el manejo de redes sociales, tener muchos nuevos seguidores y me gusta. Claramente no era lo que creía.
Llegué a frustrarme porqué siempre escuchaba el “tienes que tener una estrategia de marketing de redes sociales” para manejar las redes sociales y tener resultados pero no decían cómo hacerla ni cada cuando. Después de muchas experiencias, intentos, clases y experimentar mucho, logré descifrar cómo hacer una estrategia y que debes de incluir en ella para manejar las redes sociales para negocios. Te cuento cómo a mi me hubiera gustado que me lo contaran.
Beneficios de tener una estrategia de marketing para manejar redes sociales para negocios
Tener una estrategia es tener los cimientos de tu negocio en redes sociales. Te ayuda a definir y evaluar tus objetivos. Te hará mucho más fácil conectar con tu público, conocerlos, saber que contenido es el que debes de crear y porqué, y no solo seguir tendencias del momento que no se alinean a lo que quieres transmitir con tu cuenta.
Es una investigación e introspección que puede ser larga pero vale totalmente la pena porque no solo es creación de contenido que pueda ser “interesante” y al azar, sino que tiene una intención que será fácil de transmitir e identificar creando un plan de contenidos para las redes sociales de tu negocio
6 Pasos para crear una estrategia de marketing en redes sociales para negocios
- Paso 1: Conocer la marca
Yo creo que de lo más importante al manejar redes sociales para tu negocio es saber porqué lo hacen, si no recibieras dinero por lo que haces o vendes ¿porqué seguiría existiendo tu negocio?, teniendo muy en cuenta esto podrás transmitir tu propósito y conectarás bien con el público.
Para conocer la marca empieza con estas preguntas
- ¿Qué hacen?
- ¿Porqué lo hacen?
- ¿Qué problema o necesidad resuelven?
- ¿Cuál es su propósito?
- ¿Cuál es su misión, visión, valores?
Con estas respuestas tendrás una idea más amplia de qué quiere transmitir la marca, por ejemplo, si es una agencia de viajes, no vende los paquetes, te ofrece y vende la seguridad, la planificación, la comodidad y confianza. Eso quieren transmitir más allá de solo un paquete de viaje
- Paso 2: Análisis Benchmark
Hacer una evaluación y comparar a los competidores buscando oportunidades de mejora es hacer un análisis benchmark.
Busca negocios que sean de la misma área y que tengan las mejores prácticas en redes sociales.
Manteniendo el ejemplo de la Agencia de Viajes, puedes buscar personas que amen viajar y tengan un negocio o personas quebse dedican a hacer planes de viajes, puede que su propósito sea compartir comodidad y facilidad para todos aquellos que viajan. Ya van de la mano. 😉
¿Cómo puedes buscar marcas así? Simplemente escribe en la red social que quieras (Instagram, Facebook, TikTok,etc.) una palabra relacionada a tu negocio, por ejemplo: belleza, viajes, skincare, tenis, calzado.
Poco a poco encontrarás marcas que tienen el mismo propósito que la tuya y podrás ir reconociendo cosas que sean oportunidades de mejora para tu negocio.
- Paso 3: Estudio de Mercado
Si no conoces a quien le estas hablando ¿Cómo sabes que tu mensaje esta siendo escuchado?
Conoce e investiga a tu cliente Primero yo empiezo identificando la generación, después busco que cosas son las que le gustan a esas personas, cuales son sus interes, en donde trabajan, normalmente tienen tiempo libre?, buscan relajarse? todo es importante para saber cómo puedes ayudarlos con eso que tu ofreces ya sea un servicio o un producto. IMPORTANTE ¿En que redes sociales están? Puedes apoyarte de las generaciones, buscar en google “redes sociales para Gen Z” y descubrir en que redes sociales están más tiempo conectados. Por ejemplo los Boomers están mayormente en Facebook, significa que tendrías que usar esta red social
Ya después empiezo a simplificar y detallar más características del cliente ¿Qué le gusta? ¿Qué necesidad o placer está buscando satisfacer? ¿Cuánto gana al mes? ¿Por donde vive?
Si quieres conocer más de esto has clic aquí “¿Cómo descubrir en que red social está tu cliente objetivo”
- Paso 4: Identidad de la marca
¿Cuántas veces has visto a Duolingo sin amenazar a sus estudiantes con la racha? o ¿a Coca Cola sin usar el rojo? Exacto. Eso es una identidad.
La identidad va más allá de escoger unos colores que te gusten y tengan buena armonía y diseñar un logo, eso sería apenas el cascarón.
Descubrí que los negocios que tienen un logo feo, poco legible y usan muchos colores diferentes, tanto que todas las publicaciones son diferentes no tienen nada de éxito en las redes sociales.
Por eso es bueno elegir unos colores, tipografía (letra), cómo hablarás hacia el cliente para que las personas empiecen a reconocer tu negocio y te tengan en mente.
Hagamos un rápido ejercicio, piensa en tu marca favorita y di porqué es tu favorita, ¿porqué te identificas con ella?. Eso mismo tienes que buscar que los demás sientan al ver tu negocio.
Considera que son cosas que siempre se deben mantener para respetar la identidad y esencia de tu negocio .
Aquí puedes ver “Cómo crear la identidad de mi marca?”
- Paso 5: Temas Centrales
Siempre dicen que tienes que tener pilares de contenido y tienen toda la razón! De qué temas hablarás en las redes sociales de tu negocio?
Estos temas centrales te recomiendo que sean mínimo 3 y los alinees con lo que ofrece tu negocio y lo que quieres transmitir.
Retomemos la Agencia de Viajes, ellos quieren ofrecerte seguridad y comodidad, así que deciden hablar de
- Itinerarios de viajes
- Destinos que no puedes perderte por temporada
- Tips para los viajeros
Claro que pueden hablar de muchos otros temas, usar tendencias, memes y demás, sin embargo, estos 3 temas nunca les faltarán.
Así que has una lluvia de ideas y empieza a definir de qué quieres hablar en tu negocio para empezar a crear el contenido para las redes sociales de tu negocio
Si quieres un apoyo extra revisa “’Cómo definir los temas de mi negocio en redes sociales?”
- Paso 6: Cómo ser encontrado en Redes Sociales
Este paso es indispensable para que aparezcas en el motor de búsqueda dentro de redes sociales y así seas más fácil de encontrar.
Usar “palabras clave” es usar palabras relacionadas a tu negocio, que te ayuden a que las personas te encuentren más fácilmente.
Úsalas en la descripción de la publicación, dentro del video o imagen que vayas a publicar, en los hashtags para que el algoritmo de las redes sociales te ayude a mostrar tu negocio más rápido.
También toma nota de cosas que crees podrían ir cambiando o podrían mejorar según vayas evaluando los resultados de tu estrategia y ten presentes aquellos puntos que hayan tenido éxito.
No olvides que hacer la estrategia es solo la primera base de tu pastel 😉
¿Qué sigue después de hacer una estrategia de redes sociales?
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